Bir önceki araştırma projesinde genel olarak sahadan toplanan iyileştirme noktalarına ek olarak, her fonksiyon özelinde 5 kullanıcı görüşmesi yapıldı ve bu kullanıcıların ilgili fonksiyona dair iyileştirme fikirleri ve karşılanmayan ihtiyaçları keşfedildi. TEB’deki farklı ekiplerden mevcut işleyişteki iyileştirme noktaları ve dijital dönüşüm beklentilerine dair içgörüler toplandı.

Hem ilham verici bankacılık uygulamaları hem de örnek teşkil eden dijital deneyimler incelendi. TEB ve ATÖLYE ekipleri taslak çizimlerle çözümler üretti.

Kullanıcı deneyimi ekibi ile birlikte prototipler tasarlandı ve 100’ü aşkın kullanıcı ile yapılan saha testlerinde bu prototipler hakkında geri bildirimler alındı. Kullanıcı onayını alan prototipler, TEB’deki mevzuat, ürün ve teknoloji ekiplerinin geri bildirimleriyle son haline getirildi. Sanal prototipler sayesinde birlikte tasarlama, deneme ve test edip tekrar geliştirme süreci daha da etkili ve verimli tamamlandı.

Teslim edilecek tasarımların arayüz geliştirmesi ve animasyon tasarımları yapıldı. Gerek gördükçe animasyonlar da sahada test edildi. Çevik tasarım sayesinde henüz tasarımların tamamı bitmeden, TEB’in Bilgi Teknolojileri ekiplerinin yazılım sürecine başlaması sağlandı.

Revizyonların yaratacağı iş yükü önceden tespit edilerek bir tasarım sistemi oluşturuldu ve revizyonların tamamı kısa süre içinde tamamlandı. Ayrıca, oluşturulan bu tasarım sistemi, tasarımlar üzerinde hem eş zamanlı olarak hem de minimum hata payı ile çalışabilmeyi sağladı. Yine dijital araçlar sayesinde, iş akışlarının TEB ürün ekipleri tarafından anlık kontrolü sağlandı. 4. aydan itibaren tasarımlar yazılım ekibine çevik tasarım döngüleri ile teslim edilmeye başlandı. Bu ölçekteki bir proje için kısa sayılacak bir sürede, tam 10 ay içinde, bütün uygulamanın tasarımları tasarım odaklı düşünme döngüsünü tamamladı.